3 针对家具消费者购买行为的国内研究现状

家具作为一种典型的耐用商品，有着单位价值高且购买频率低的特性，相比其他粘性商品，消费者的购买行为比较理性，王洋总结出家具购买行为的四个特性，即短期的刚性需求、长期的弹性需求;家具购买行为受房屋等各类属性影响;家具消费者的消费感和消费风险高;家具购买行为具有很强的家庭性。闰丹婷和刘雪梅从家具产品的消费行为特征为视角做了描述性统计分析，得出消费者行为直接影响家具的使用寿命的长短及其产生的环境效益，若要使家具产品在其整个生命周期内取得良好的经济环境效益，必须在各阶段考虑到消费者的行为特性，提出家具环境友好性改进。

史益芳、黄玉蓓等以我国北方一处较大规模的家具销售集散地为研究样本，讨论与电子商务配套的家具物流模式的现状以及存在的问题，并对现有的物流模式提出相应改进建议;何建华以大学生网络购物消费者这一群体为研究对象，从个性特征、情境因素、营销刺激和其他因素这4方面进行具体分析并为网络商家提供营销建议。行业市场中，各类因素对消费者购买意愿的总影响力大小排序为:绩效期望一感知风险一网络经验一产品特征一努力期望一社会影响一便利条件。

近年来，关于影响家具市场消费者购买行为因素方面的研究，在学术界近乎空白，没有统一或具有高度导向胜的研究成果，本文另从民间研究成果和其他行业内影响消费者购买行为的因素等角度进行借鉴性研究，以支撑后续的问卷设计。李真在对绿色家具消费意愿及影响因素的研究中，将影响因素分为消费者自身个性特征、传统家具消费者的行为特征、家庭成员特征、环保认知度和其他等5个维度。在消费者个性特征中考虑了消费者性别、年龄、经济状况和受教育程度;家庭其他人口特征中考虑了是否有老人或儿童、家庭成员的身体状况;在传统家具店的用户特征方面考虑了家具产品的多样性，并从产品的价格、产品的风格款式、原材料是否用材优良、产品品牌和环保性能多方面进行研究分析;在环保认知程度问题上，考虑消费者是否熟悉我国关于环保的相关法律法规，以及地方性政策等;在其他因素方面，主要考虑了经济、文化、政治、法律四大方面。

根据中国家具一门业网的调查，家具消费者受产品质量、价格、装修风格、运输费用、上门安装和售后服务等几个因素的影响;家居网调查结果显示，产品价格是影响消费者购买家具行为的最主要因素，占参与调查总人数的280l0。除此之外，有23%的人认为影响他们购买的决定因素是产品的服务，22%的人更倾向于产品的口碑。研究人员从谁担当决策人的角度考虑，在家具用品的整个决策过程中，多由女人负责前期的信息搜集和产品比较，男人是最终决策人。

经研究发现，当家庭中有儿童时会对整个家庭的支出起到一定的影响，这种影响因产品的使用者对产品的认知度的不同而有所不同，我国著名的学者陈卓还从家具设计的角度对家庭中存在儿童消费行为进行了专门研究。王铭聪认为家具消费者购买行为会受多因素影响主要包括3个方面，即特定产品、特定时期和特定环境，其内容包括认知、感知、环境因素及行为自身的相互关联作用。