网络社会个案工作的理论及应用研究(2)

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2.进一步的工作 14

五、结语 14

随着时代的发展，国内社会工作的开展也逐渐深入。目前，中国的经济、社会发展都在转型期间，人口流动频繁而密集，生活节奏越来越快、生活成本不断增加。由此衍生的老人养老、儿童教育、医疗资源紧张、个人压力骤增等问题亟待社会工作者的介入和改善。在三种社会工作类型中，个案工作无疑是最为“微观”的。从个案工作的三种技巧——人际沟通、个案会谈和个案访视可以看出，个案工作注重通过社工了解案主的私人生活秘密并与案主进行一对一接触来解决问题。但面对面这一特点也限制了个案工作的地点和方式。虽然个案工作中有对案主保密原则，但社工于案主毕竟是陌生人，初次面对面就要把内心的秘密与困惑袒露给社工难免有些理想化。所以，在以互联网为载体的社交网络兴起的背景下，网络本身具有的虚拟隐秘、超越空间的特点是否能帮助改善个案工作的质量。本文要探讨网络个案工作的可能性并设计应用实验，看这种尝试是否能真正拓宽个案工作的地点和方式，使其不再局限为面对面访谈，而是可以借助网络这样的平台，利用社交媒体的优势达到帮助案主，助其自助的目的。如果在不久的将来，个案工作的领域能够拓宽至网络，那么这对于社会工作的发展、本土化都会是大有裨益的。

一、研究缘起

（一）网络社会的深入发展

1.网络社会与个体生存方式变革

个体的存在方式其实就是人用来表达和展现自我的方式。它不仅包括了人肉身的轮廓、外观形态，也指人与自身内部结构的作用与相互关系。例如：人类不断演变的生产生活方式等。社会的生产与发展是个体生存方式变革的基础，而科学技术的发展与创新则是人类存在方式变革的决定性影响因素。它不仅可以改变人类生存的自然与社会环境，还可以改变人与人交往相处的方式及人类互动的形式、作用。网络社会，作为一个具有虚拟性，数字化的活动新空间，超越了现实社区对于地点和空间的限制，并与其交互对人类的实际生活发挥着作用，最终对个体的生存发展方式产生革命性的变革。

2.网络社会需要网络社会工作

（1）网络社区常住居民对社工的需求

根据《2014中国互联网络发展状况统计报告》的统计显示，截止2014年12月，我国网民规模达6.49亿。从网民的年龄结构来看，以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。而从网民的学历结构来看，网民中具备中等教育程度的群体规模最大，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为36.8%与30.6%。最后，从中国网民的职业结构来看，网民中学生群体最大，为23.8% 。

由此可以看出，正在接受义务教育，处于青春期的少年是我国网络社会中的主要群体论文网。青少年正值身体和心理成长的高峰期，他们在学习和生活的方方面面都需要正确的引导和示范。而他们喜好上网的特点正好可以使网络社会工作者借助网络的平台，为青少年在成长的过程中提供适当的指导和开展积极健康的网上活动。与现实环境相比，网络更有利于社工和案主建立信任关系，更容易使案主敞开心扉，向社工倾吐心声从而更好的解决问题。

（2）构建网络社会秩序，解决道德失范问题

网络社会又称虚拟社区，它是由网民在电子网络空间进行频繁的社会互动而形成的具有文化认同的共同体及其活动场所。它具有超时空性、人际互动匿名性、社区群体流动频繁等特点，与现实社区（居住在同一地域内的人们形成的地域性的共同体）相比，网络社会缺少政府和第三部门的监督机制。如果没有相关的监督和管理机制介入，那么这个新兴社会就会陷入瘫痪。社会工作者在现实社区中扮演着辅助和弥补政府职能缺陷的角色，它同样也能够适应网络环境，为建构网络安全秩序提供帮助。目前，很多拥有大量发言量和评论量的论坛和社交网站的管理员都是有技术而缺乏沟通技巧的工作人员担任`优尔~文[论]文'网www.youerw.com，如果有网络社工加入，那么他们既拥有技术，也懂得如何教导“网络暴民”遵守网络规则。那么网络社会也能够像现实社会一样，网民们不仅在法规范围内活动，还能创造出属于网络世界的“精神文明”。