(2)独特性

独特性是指企业在长期发展中形成的自己独有的气质或风格,是一种区别于单一技能或知识的综合因素,不易被竞争对手所模仿和复制。

(3)延展性

这是一种为适应市场变化而不断变化的能力,为企业提供了一种进入多种产品市场的潜在途径,能够支持企业不断开拓新的市场和业务领域。

(4)壁垒性

这是指进入壁垒。由于企业核心竞争力是一种综合能力,其他企业难以从整体上进行模仿。这样就形成了进入壁垒,间接保护了企业的核心竞争力。

(5)不可替代性

这实际上是由企业核心竞争力的独特性决定的。由于其独特性,企业的任何一项知识、资源或技能都不可能取代核心竞争力在企业中的地位。

(6)长期性

企业在较长时期内逐渐积累起来的技能和知识最终形成了核心竞争力的形成,这种形成是渐变的演进过程,并且在这过程中也需要不断更新,才会具有持续性。

(7)融合性

企业核心竞争力是企业“集体智慧”的结晶,是企业对不同生产技能和多种技术流派的知识技能等整合后的一种综合能力[3]。

1。1。3 核心竞争力的发展现状

学者们对于酒店核心竞争力有许多研究。朱晓霞,于迪、宗新主要介绍了酒店核心竞争力的内容[4] [5]。赵梅芳与朱晓霞相比,还提出了发展对策[6]。翟玉英综合了朱晓霞和王业良、和文征、赵梅芳所写的内容[7]。从企业微观角度看,企业核心竞争力包括商品力、销售力、形象力、经营力和传播力。其中,商品力包括品质的竞争、价格的竞争、多样化的竞争、产品设计的竞争、商品开发能力的竞争。销售力包括销售人员工作能力的竞争、完善销售网络的竞争、促销工作进行地得很满意、计划性地指导代理商、具有良好的商品供应系统。形象力包括企业或商标的知名度高、企业的信誉高、企业的社区关系融洽、客户关系融洽、内部员工和组织关系融洽。经营力包括企业家的决策能力、企业创新及服务质量、技术工人的平均素质、企业的管理制度、资金周转与债务回收能力、资金运作能力、营业与仓储面积。传播力包括广告策划能力、大众媒体的选择、广告定位的准确性[8]。因此。本篇论文的理论依据如下表所示:

表1核心竞争力的影响因素

六大维度 具体指标

企业文化 核心价值观

工作氛围

管理观念

团队精神

发展目标

酒店使命

产品及服务 产品质量

产品设计独特性

产品成本

产品性价比

服务质量

服务态度

服务效率

服务满意度

产品多样化

产品价格

人力资源管理 规划

招聘

培训

绩效

薪酬

员工关系

品牌 知名度

美誉度

市场及销售 网络预订系统

促销活动

合作伙伴

市场份额

销售网络

外部环境 地理位置

卫生

交通

1。2 经济型酒店相关理论

1。2。1 经济型酒店的定义

目前,学术界对经济型酒店这个概念还没有一个公认的定义。考虑到经济型酒店的特征和中国的实际情况,经济型酒店的定义可以总结为:“以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象,以客房为唯一或核心产品,价格低廉(一般在300元人民币以下),服务标准,环境舒适,硬件完善,性价比高的现代酒店形态[9]。”

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