（1）调查目的：收集淮阴师范大学生在美团外卖上使用情况的信息，然后结合调查数据分析和美团外卖的消费者行为现状，发现问题然后研究出能够提升美团外卖销量的策略，以便加强美团外卖的竞争力，让美团外卖能够在日益激烈竞争中的能够可持续发展。

（2）调查内容：本次调查问卷内容包括美团外卖菜品质量指标、价格指标、配送人员服务指标、顾客抱怨、顾客忠诚和顾客基本信息这六部分。

（3）调查对象：淮阴师范大学生。

（4）调查时间：时间定为2017年3月13日至2017年4月13日。

（5）调查方法：通过问卷调查、访问调查和观察法的方式来进行调查，收集数据。调查问卷最终有效回收份数由实际情况决定。

3。2  问卷的获取                                       

于2016年10月对淮阴师范学院学生进行网上随机抽样调查，调查对象来自不同专业的学生。一共对100名淮阴师范学院大学生发放了关于美团外卖消费者购买行为影响因素的调查问卷，后来实际收回的调查问卷有80份，其中有效调查问卷70份，问卷有效回收率为87。5%。

3。3  问卷调查分析

3。3。1  受调查大学生基本信息文献综述

在回收的有效问卷中，受调查顾客基本信息如下：

（1）性别上：男生与女生比例分别为44%和56%。

（2）年级上：大一占18%，大二占4%，大三占10%，大四占68%。

（3）生活费：月收入低于800元的占2%，800-1500的60%，1500-2000的占22%，2000以上的占16%。

3。3。2  大学生在外卖上的使用情况

在过去的一个月里大学生使用外卖多的情况：没有使用过的2%，使用了0-10次的占到52%，10-20次占到30%，20次以上的占到18%。75%的大学生是太忙没时间选择美团外卖，15%的人比较宅不愿意出门，20%的人是选择了其他。70%的大学生是通过别人介绍认识了美团外卖，30%的人是通过传单认识的，10%的人是通过海报，20%的大学生是通过网络认识的美团外卖。