面对竞争日趋激烈的护肤品市场环境，百雀羚要想继续立足泰州护肤品市场并且稳步持久发展，必须对当前百雀羚泰州地区的营销现状进行分析，结合百雀羚的营销策略，从而发现百雀羚在泰州地区实际营销中存在的各种问题，并通过针对这些问题提出相应的对策，从而提高百雀羚在泰州地区的市场竞争力。

2 基本理论来自优O尔P论R文T网WWw.YoueRw.com 加QQ7520`18766

在市场营销组合理论中，4P是指：产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），4P理论是市场营销理论的基础。

（1）产品。产品是市场营销组合中最重要的因素。企业进行市场营销活动的目的是为了满足市场的需求，企业在制定营销组合时，首先需要思考的问题便是企业为了满足目标市场的需求应该生产什么样的产品。一个产品如果能够满足顾客的需求甚至还可以引领顾客需求，这种产品在日益激烈的市场竞争中占有很大优势，通常产品是其他因素在营销组合中进行决策的基础，因此，产品是整个营销组合的基本。

（2）价格。市场营销组合中最活跃的因素便是价格，它直接对生产企业和经销商的所得利润产生影响，也会影响消费者的最终购买决策。企业根据自身不同的市场定位，制定不同的价格策略，企业的品牌战略是产品的定价依据，定价应该注重品牌的含金量。

（3）渠道。企业不会与消费者面对面接触，企业与消费者的联系是通过培养优质的经销商和建立完善的销售网络来进行的。渠道又称为商品的销售路线，生产企业利用一定的社会网络或代理经销商把其产品销往不同的区域，即商品的流通路线。制造商正是借助营销渠道的这些功能，才能够把其提供的商品顺利送达消费者手中。

（4）促销。促销是市场营销组合中又一重要因素。企业要想市场营销活动取得成功，不仅要注重产品的开发和创新，价格的合理制定，适当渠道的选择，还需要采取适当的促销方式以促进产品的销售，即促进销售是指企业通过人员或非人员的方式把商品或服务的信息传递给消费者或用户并与其沟通，帮助消费者意识到产品或服务即将带来的利益，引起顾客对企业及其产品或服务的兴趣，激发其购买欲望，促使其采取购买行为，以扩大其产品销售的一种市场营销活动[1]。

3 百雀羚护肤品在泰州地区的营销环境分析

3。1 宏观环境分析论文网

市场营销的宏观环境是指不受企业控制的因素，包括经济、社会及文化、人口等因素，这些因素间接影响百雀羚护肤品的营销活动。

在经济方面，根据统计，2016年泰州全体居民人均可支配收入28259元，较上一年增长了9。0%；2016年泰州全年居民消费价格指数(CPI)为101。7，较上一年增长了2。1%[2]。由此可以看出，泰州人民的生活条件越来越好，有利于促进百雀羚护肤品的销售增长。

在社会及文化环境方面，泰州市民还是比较淳朴恋旧的，他们对国产品牌有着更强烈的感情。百雀羚是泰州的老牌护肤品，有利于维护百雀羚的新老顾客。

在人口环境方面，经查询，2016年，泰州户籍人口达到约507。85万人。18岁以下的约占泰州地区总人口的14%，18-34岁的约占20%，35-60岁的约占41%，而60岁以上的老年人口约占24%[2]。分析好泰州地区的人口年龄结构，有利于百雀羚护肤品进行更好的销售活动。

3。2 微观环境分析

（1）企业分析

上海百雀羚公司不直接与消费者接触，其主要通过中间商和消费者进行沟通。在泰州地区，百雀羚主要是在超市、专柜、化妆品店和网上进行销售。百雀羚的供应链由生产商、经销商、零售商以及顾客组成。泰州属于三线城市，经济中等发达，百雀羚公司只在泰州金鹰商场设立了一个专柜。因此，泰州地区百雀羚的销售人员素质普遍不高，都是由各个代理经销商自己招聘销售人员，没有经过公司统一培训，缺乏产品专业知识和销售技巧，主要靠销售人员自身的销售水平，随机应变和临场发挥。