（五）团队内部缺乏良好沟通文献综述

沟通是人与人之间，个体与群体之间思想及感情的传递及反馈。良好的沟通是确保团队内部目标明确的前提条件，能够联系团队内部成员统一步伐，共同完成组织目标。采蝶轩集团旗下负责生产主流产品的工厂工作为流水线形式，需要员工之间相互配合从而快速高效的完成组织规定的生产目标，而员工之间的配合程度取决于内部成员间的沟通状态。采蝶轩集团因为团队成员的不稳定导致内部员工的衔接过于混乱，进入组织的时间差决定了员工之间关系的融洽程度，从而影响内部成员的沟通。由于采蝶轩各门店更多的是需要销售人员及糕点制作者，这就不可避免导致学历落差大，难免使得受过不同教育的人在价值观上有所差异，沟通上就相应出现问题。采蝶轩门店众多导致信息传递层次多，因此在各门店向总部汇报各自情况的时候，就会耗费时间，办事流程时间长，导致决策不能及时下达而下层信息也不能及时反馈。

四、提升采蝶轩集团团队凝聚力的建议

（一）提高团队成员稳定性

1．建立完善的选人和用人制度

企业在开展招聘工作的时候，要更加关注道德素养方面的问题,简历删选阶段淘汰频繁跳槽的员工，与此同时，采蝶轩集团应该在面试的第一阶段的时候进行笔试，主要测试面试人员的综合能力素质，并在通过笔试的人中挑选那些潜力大、个人价值观与公司主导价值观相一致、规范制度和企业文化相匹配,并能够保证公司声誉且体现公司品格的员工。采蝶轩还应根据企业本身的特点选择适合的企业成员，就像埃德华兹公司的CEO所说:“我们需要的是有性格的员工,能够和整个团队同心同德,与组织企业文化相协调一致,能够跟随团队并为团队贡献个人价值，共同成长[8]。”