（二）经营管理制度

“赞美”是玫琳凯公司一种最司空见惯的鼓励员工的方式。这个我真的深有体会，我记得我第一次到玫琳凯工作室时，我就被这种氛围所感染，这些美容顾问喜欢赞美人，在她们嘴里说出来的是“太棒了”，“好极了”，“再试一下吧”一些积极正能量的话语。玫琳凯公司经过不断地摸索和借鉴，设计出了适合它的奖励机制。它包括:服务费、象征勤奋敢于突破的大黄蜂别针（大黄蜂被动物学界教授推定为不能飞行，因为其身体极其肥胖，羽翼很薄若，然而经过它的努力它却飞起来了）、粉红色的奔弛、缎带，《喝彩》杂志以及海外旅游等。值得一提的是玫琳凯公司在这十多年中，带领着成千上万的美容顾问放飞并且实现梦想，畅游世界。让员工充分感受到玫琳凯公司是集旅游休闲于一体的工作模式。公司对美容顾问的要求是实行每周333计划，如果没达标，也不会受到批评。美容顾问的美容顾问会根据她的情况帮助她达标。玫琳凯（中国）公司的粉红色奔弛的奖励制度。当美容顾问开着公司奖励的粉红色奔弛时，不仅是对员工的物质奖励，更是注重对员工的精神奖励，是一种通过他人的赞美来给员工以精神慰藉，让员工不由自主地认为努力是值得的，从而提高员工的幸福指数，调动员工的工作积极性，充分发掘员工的潜能，从而提升了员工的归属感。

玫琳凯公司给员工免费开设学习班，满足员工的求知欲，为员工提升专业的护肤知识，销售知识，帮助员工早日达成目标，达成万元收入，达成粉车得主，达成海外游。只要员工达成目标，这些物质奖励，这些精神奖励绝对会实现，绝不拖延或是不兑现。玫琳凯公司注重因材施教，开发培养不同阶段美容顾问的潜质，根据不同美容顾问的切身需求分门别类地进行指导与帮扶。这种只要达标就可以获得的奖励，不需要有些公司或者企业要想晋升必须有饭桌礼物做铺垫。这种纯粹靠自身努力，靠团队合作，来达成目标的晋升机会是满足员工的公平感，提升员工的归属感。

（三）产品制度文献综述

众所周知玫琳凯公司的本土是美国，那么它为什么能立足于中国呢？这源于它的自主研发，它根据中国人的肤质特征，成功研发了拥有9大系列、18条生产线、200多种产品，满足了男女老少广大消费者的护肤需求。产品的种类虽多，但是不杂不乱，产品是根据不同年龄，不同肤质，还有不同情趣爱好而设计，分为基础系列，幻时系列，香氛系列。消费全体主要是15岁到65岁。这种跨越很大年龄段的顾客群体，主打不同年龄段的产品，满足不同消费者不同肤质的需求。玫琳凯的员工绝大多数在销售部，也就是我们熟知的美容顾问们，生产部的员工可以说是微乎其微，一个诺大的产品生产部门只有星星散散的人是在传输带的尽头负责把传送带上的产品捡下来分分类。其产品的生产可以说是全自动的，杭州是玫琳凯公司在中国的产品生产基地。“2006国家免检产品”是对玫琳凯（中国）公司产品质量的再次认可与嘉奖，这说明玫琳凯公司产品质量是铁打不动的磐石，坚不可摧的泰山。产品质量的过关，使得玫琳凯的员工在销售产品时不用担心在产品质量问题，从而扫除一切后顾之忧。产品的多样化，产品的丰富话，使员工更容易打开市场，更容易达成销售，更容易有成就感。过硬的产品质量，提升员工的归属感是毋庸置疑的。

玫琳凯的产品以“月”为单位，每月都有主打的新产品，促销上月的产品。现在的顾客需求五花八门，所以产品的更新换代一定要更上顾客的需求，满足顾客的要求，这样才能留住老顾客群体，吸引新顾客群体。所以产品的及时更新无疑给玫琳凯的美容顾问们完成销售甚至是超额完成销售送去细雨与春风。在这个日新月异的今天无论什么产品要想站得稳就必须要强大的研发团队，玫琳凯每年都会投资1。3亿在新产品的研发投资上。产品的更新快，给员工工作带来很大的方面与快捷，很快完成销售，增加员工的成就感，这也一定程度上增加员工的归属感。