附录 19

A公司新生代知识型员工激励问题研究

0引言

在经济快速发展的21世纪，企业的生存与发展也面临着相对严峻的考验。人作为唯一的能动资源因素，也越来越受到重视，成为一个很重要的课题。新生代知识型员工具体指二十世纪八十年代以后出生的知识型员工，他们普遍接受过良好的教育，拥有较高的文化水平和技能水平，并且具有个性张扬、独立、自我等与往辈不同的个性特征，为现代企业管理带来了新的挑战，使得原本只注重物质的激励策略失去了效用。因此，企业急需建立一套科学有效的激励策略，最大限度地发掘新生代知识型员工的潜能，为企业发展注入新的力量。本文以A公司新生代知识型员工为例进行探讨，在前人经典的知识型员工激励理论研究基础上，通过深入调研A公司的激励体系现状，找出激励体系中存在的问题，并通过问卷调查的形式，分析A公司新生代知识型员工对不同激励因素的需求程度，从而为A公司提出改进现有激励体系的建议，帮助A公司更好地管理新生代知识型员工，发挥新生代知识型员工的工作潜力，提升公司的市场竞争力，为公司未来的发展提供战略资源。

1相关概念和理论基础

1.1相关概念界定

1.1.1新生代知识型员工的概念和特点

（1）概念新生代知识型员工就是指二十世纪八十年代后出生的知识型员工，他们大多接受

过良好教育，且个性张扬、崇尚自由[1]。他们更多地运用自身智慧而不是体力劳动来为企业创造价值，因此也拥有更高层次的需求。本文所研究的对象即是A公司的新生代知识型员工。

（2）特点新生代知识型员工出生并成长在经济高速发展的和平年代，这种成长环境形成了

他们独有的特点，包括知识水平高，学习能力强；独立性与自我意识强烈，集体观念淡薄；注重个人的职业成长与发展；热爱富有趣味和挑战性的工作；心理承受能力差，具有较强的流动意愿。

1.1.2激励美国学者斯蒂芬·罗宾斯在《组织行为学》一书中对“激励”一词做出定义：激

励是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力是以满足个体的某些需要为条件[2]。简言之，激励就是运用某种有效的操作激发和诱导他人，促使其努力工作，最终达成组织目标的过程。激励运用于管理实践当中就是我们所说的调动员工的积极性。激励本身也具有两层不可分割的含义，即正向的激励引导和反向的约束监督。

1.2理论基础

激励理论是研究知识型员工激励问题的理论基础[3]。自二十世纪二三十年代以来，许多学者从不同的角度结合管理实践进行了大量的研究，提出了许多激励理论，其中占主导地位的经典激励理论分别是内容型激励理论和过程型激励理论。

1.2.1内容型激励理论内容型激励理论是针对个体的各类需求进行激励的相关理论的汇总，主要包括：需求层次理论、ERG理论、双因素理论、成就激励理论。

（1）马斯洛（AbranhamMaslow）的需求层次理论美国心理学家马斯洛在他的代表作《动机与个性》中提出了需求层次理论。这是最著名、最经典的激励基础理论。他将人的需求划分为5个层次，从低级到高级依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求[4]。只有当低一级的需求得到基本满足以后，更高一级的需求才会产生。因此，如果要对员工进行激励，首先就要了解其所处的层次，并要对该层次甚至更高一层次的需求进行了解，只有那些未被满足的需求才能成为激励因素。