2.3内部绩效衡量

内部绩效衡量重点在于将活动和过程跟之前的作业和目标进行了比较。内部指标得到了经常性使用得益于它信息的来源和收集都十分的容易。内部绩效的重点在于顾客服务的活动上，因为内部绩效关注用于服务顾客的方面，所以其对企业员工的奖惩机制和绩效改进都是很有作用的。

2.4外部绩效衡量

根据波特的观点影响一个物流企业的外部绩效有四个重要因素：

（1) 物流市场的需求：市场的需求量，需求的组织结构以及变化的趋势。

（2) 物流资源：关于物流的人力物力，物流服务的操作能力。

（3) 物流产业竞争力，未来发展变化的水平和关联产业的支持能力。

（4) 国家政府的有关法律法规，宏观的调控和管理的约束。2.5外部要素的评价原则（1)平衡评价原则：这里的平衡评价原则可以分为三部分。第一部分是物流企业经营绩效评价指标的平衡。具体分别有六大种平衡，分别是：外部与内部评价指标间的平衡；成果与行为评价指标间的平衡；客观与主观的评价指标间的平衡；直接与间接评价指标间的平衡；期评与短评评价指标间的平衡；有形资产和无形资产评价指标间的平衡。第二部分的平衡是围绕在物流企业经营绩效评价，评价方法之体系与评价组织之体系三者的。第三部分是指协调，平衡以及兼顾全部供应链体系中多个群体的利益。

（2) 战略评价原则：关于物流企业经营绩效评价的战略评价不能局限于传统的成本财务双模式带动，要站在高处，以发展的眼光看待并建立新的物流绩效评价系统。这种战略评价是通过将战略任务和决策转变成切实可行的，便于操作的指标，才能形成多功能的战略评价体系。

（3) 目标评价原则：所谓目标评价就是指由于物流企业根据企业的发展需求制定出了战略发展目标，所以要根据实际情况的目标施行的物流绩效评价。

2.6物流绩效的基本特点

（1)动静结合，物流绩效不仅可以是一个定值的评价结果，还可以是整个产生这个结果的动态过程。可以用动态评价也可以用静态评价更可以两者一起评价。

（2) 随意组合和分解的特性。

（3) 物流系统本身的完整统一性以及开放性。2.7绩效管理的目的

（1)战略目的：能够借助提高每个员工自己的绩效从而提高整个组织的总绩效，进而实现公司的的大战略目标。

（2) 管理目的：评价每个员工的综合绩效表现,奖罚分明，提高员工积极性。

（3)开发目的：让企业管理层找出目前员工的不足之处，从而可以对他们做有针对性的培训，进而能够提升员工的知识，素质以及技术，提高每个员工的个人能力和水平。

2.8企业绩效管理的原则

（1)整体性原则：整体性原则对物流企业的要求不是局限于对企业的某单个部门或者某单个人进行单独的绩效考评，而是要将整个企业看成一个整体，物流企业所有管理部门的所有领导以及员工都要进行绩效考评。

（2)经济性原则：经济性原则就是指在物流企业经营绩效评价的过程中凡是涉及到物流企业经营绩效评价的体系构建过程中的所有经济因素。

（3)客观性原则：所谓客观就在绩效评价构建体系的过程中中，多多使用客观数据和实际情况来作为绩效考评的依据，尽量别受主管人为因素的影响。