6.2.1外包实施前阶段...16

6.2.2外包实施阶段.16

6.2.3外包结束阶段.16

6.3J公司绩效考核业务外包风险评估17

6.3.1层次分析法，确定权重.17

6.3.2模糊综合评价法，评价各阶段风险...19

6.4J公司绩效考核业务外包风险的防范对策..21

6.4.1外包实施前风险对策...22

6.4.2外包实施风险对策.22

6.4.3外包结束风险对策.23总结...24

致谢...25

参考文献26

附录J公司绩效考核风险评价表.27

人力资源业务外包的动因、风险及对策研究

1绪论

1.1研究意义

当今世界，由于经济的快速发展，企业之间的竞争愈演愈烈，因此，如何提高竞争优势已经成为企业自身需要应对的重中之重问题。人力资源业务外包是竞争优势需求的创新产业，企业通过外包一些非核心业务，能够让企业原先业务岗位上的相关人员专注于核心战略活动，从而节约人工成本，提高工作效率和服务水平，进而实施优秀人才策略，最终达到加强企业竞争力的目标。

但是，人力资源业务外包的实施较为困难，它是一种风险与收益同在的策略。因为我国人力资源业务外包市场创立时间较短，而且缺少监督，再加上企业对人力资源业务外包的了解不够，使得企业实施人力资源业务外包过程中存在风险。

通过研究人力资源业务外包的动因、风险及对策，我们可以了解人力资源业务外包的动力因素，分析在外包过程中可能出现的风险和制定应对风险的措施，让企业能更圆满发展。

1.2国内外研究现状

1.3研究内容与方法本文的研究内容分成如下章节：

第一章绪论，描述本文研究的目的和意义，分析国内外现状研究，介绍本文

的研究内容和方法。第二章人力资源业务外包概述，分析并定义了人力资源业务外包的涵义，综

述了人力资源业务外包的相关理论，对人力资源业务外包进行简单地SWOT分析。第三章人力资源业务动因分析，从内外部阐述了人力资源业务外包的动因。第四章人力资源业务外包风险分析，分析了人力资源业务外包五个风险形式

及风险产生原因，介绍了人力资源业务外包的风险识别方法与风险评价方法。第五章风险防范对策，对上章人力资源业务外包五个风险形式进行了对策研

究。

第六章案例分析，研究J公司绩效考核业务外包，运用流程图分析法识别出J公司绩效考核业务外包三个阶段对应的风险，运用层次分析法与模糊综合评价法进行风险评估，并提出J公司绩效考核业务外包风险的规避对策。

2人力资源业务外包概述

通过阐述人力资源业务外包的定义、理论依据以及相关的SWOT分析来对人力资源业务外包进行由浅到深的了解。

2.1人力资源业务外包的定义

近几年来，由于经济的快速发展，人力资源业务外包也得到了很大的发展空间，因此，人力资源业务外包也成为了学术界重点研究的问题之一。然而，目前，对于人力资源业务外包却还没有一致的定义。表2.1选择了几个具有代表性意义的定义。

表2-1人力资源业务外包定义提出者 定义

Davy 把薪水发放、人才招聘及培训、绩效考核等业务交给外包服务商进行治理[10]

Willcocks 把一些活动交由第三方管理，获取相关服务以及特定的结果[11]

Grover 把企业的部分或所有HR业务交给外包服务商的活动[12]