桑春霞、陈华 是指公司在自己资源不足的形式下与外包服务商签订契约并且付出酬金来让他们为公司提供人力资源工作的一种交易方式[13]

郭彩云 指公司把一些繁琐的、不触及企业机密信息的人力资源工作，外包给专业的外包商,并付出服务酬金给对方的活动[14]

通过阅读大量文献并归纳以上资料，本文定义人力资源业务外包为：企业为了能够更好地开展人力资源活动，外包部分非核心的人力资源业务，交由专业的外包服务商来实施，从而达到减少企业相关成本，增强服务质量，最大化实现效率的目的。

2.2人力资源业务外包理论依据推动人力资源业务外包发展的理论有：交易成本理论、核心竞争理论、委托代理理论。

（1）交易成本理论。交易成本理论，又称交易费用理论，是由Coase,R.H.（1937）所提出，科斯觉得在资源分配方面企业与市场之间是可替代的，可是因为市场拥有有限理性、机会主义和不确定性使得交易成本过高，为降低交易成本，因此，产生了企业，降低交易成本也成为了企业的最终目标[15]。然而，由于企业的发展，企业的规模也在扩大，这些引起了企业的运行效率的下降，增加了企业的成本。因此，根据科斯的交易成本理论，当企业的成本大于市场的交易成本时，企业可以把一些业务外包给那些管理效率高而成本费用低的外包服务机构，使得企业可以及时做出相关调整，减少成本，提升效益。

（2）核心竞争力理论。核心竞争力理论是C.K.Prahalad与GaryHamel首先提出来的。他们认为提高企业核心竞争力对企业来说非常重要，首先，核心竞争力对企业进入市场有很大的帮助；其次，核心竞争力贡献的利益是核心的以及顾客最为关注的，不仅仅是一些普通的好处；最后，对手很难的去模仿自身的核心竞争力[16]。人力资源业务外包与核心竞争力理论紧密相连，企业不妨把一些非核心的人力资源业务外包出去，从而使企业专注核心业务，来增强企业自身的核心竞争力。

（3）委托—代理理论。委托—代理理论是1976年简森与梅克林提出来的，其基本内容为：企业通过合同，雇佣另一企业其服务，同时给予后者一定的决策权利，并根据后者提供的服务对其支付薪酬[17]。外包过程中也同样存在委托—代理关系，在进行人力资源业务外包时，企业作为委托方，外包服务商作为代理方，双方事先签订合理的契约合同，明确各自的责权利，最终达到双赢。

2.3人力资源业务外包SWOT分析

优势分析(Strength)。目前，人力资源业务外包得到空前的进步，无论是创始阶段的企业、发展中的企业还是大中型的稳定企业，人力资源业务外包都适用，并拥有相应的优势，如下表：

表2-2企业人力资源业务外包优势

企业类型 人力资源业务外包前 人力资源业务外包后创始阶段企业 （1）企业规模虽小，但是“五脏俱全”

（2）人力资源业务依旧困难，并且企业成本、员工不够，无法投入过多 只需少量的费用，就能在很短的时间内，由专业的外包服务机构圆满的完成业务工作发展中企业（1）企业新发展地区的人力资源政策与总部有区别

（2）暂时增添不了员工给新地区，总部人力资源主管，需要到处跑，耗费时间与金钱 （1）可选用在当地的外包服务商，方便实施人力资源业务工作