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摘要：近年来，市居民的生活水平大幅提高，越来越倾向对液态奶的消费，对液态奶市场产生了很大的影响。本文采用文献理论分析与问卷调查法对市区居民液态奶市场消费行为进行了研究，首先，以消费者行为理论作为研究基础，对市居民液态奶市场的消费现状及发展趋势进行分析，然后从购买动机、购买决策、消费者忠诚度与满意度等方面对市居民液态奶市场消费行为进行评价分析，最后，从政府调控与监管、企业体制与营销、居民消费观念三个角度出发提出一系列针对市居民液态奶消费市场的建议。29221
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毕业论文关键词：液态奶 消费行为 市场分析 满意度
The Research on Counsumer Behavior of Liquid Milk Market in .
Abstract: In recent years,the residents’ living standard has improved greatly and too many people tend to be liquid milk consumption.It has a great influence on the liquid milk market.In the paper,we have studied residents liquid milk consumer behavior by using literature theory analysis and questionnaire method in . Firstly,we are based on consumer behavior theory and analy liquid milk consumer
Market present situation and development trend by analying residents’consumption situation in .Secondly,we evaluate and analy residents liquid milk market consumer behavior from motives,buying decisions,consumers loyalty and satisfaction and so on in . Finally,we put forward a series of policy suggestions from the government regulation and supervision system of enterprises and marketing.
Key words: Liquid milk Consuming behavior Market analysis Satisfaction
目 录
摘 要 1
Abstract 1
一、消费者行为理论概述 2
（一）消费行为的定义 2
（二）消费行为的理论 2
二、市居民液态奶市场的消费现状及发展趋势分析 3
（一）市液态奶市场消费现状 3
（二）市液态奶的市场分析 4
（三）市液态奶的发展分析 6
三、市居民液态奶市场消费与评价分析 7
（一）市居民的购买动机与决策分析 7
(二)市消费者满意度与忠诚度分析 9
四、改善市区液态奶的市场居民消费的对策建议 10
（一）加强液态奶市场监管,完善市场环境 10
（二）加强企业体制建设，做好市场营销工作 11
参考文献 12
附录 13
致 谢 14
市居民液态奶市场消费行为研究
前言：通过文献理论研究和问卷调查的方法,相对的了解市液态奶市场的现在发展情况，故得出对市液态奶消费行为的研究很有必要。本文研究当前市场品牌液态奶的市场份额及市场的占有率，有利于为政府制定消费政策提供有力的现实依据。有利于企业寻求液态奶市场的空白点，开拓新的市场，改善液态奶的销售渠道以及制定合适的营销策略留住老顾客吸引新的消费者。帮助消费者树立正确的消费理念进一步提高居民对液态奶消费认可度，增加品牌液态奶的知名度。
一、消费者行为理论概述
（一）消费行为的定义
1.消费者行为
是指消费者为了获得、利用、处理所要购置的货物采取的种种活动与先于且确定是这些行动的决定的过程。消费者行为的受心理、情感等因素影响，消费者行为是与产品或服务的交换过程密切联系在一起的，且具有多样性、复杂性、动态性、可诱导性的特点。多样性表示为不同消费者在需要、偏好和产品的款式等方面各有所偏重，互不雷同。同一个消费者在不同的时间段、不同的情境、不同的物品挑选上，其行为均表现出很大的差异性。消费者行为的复杂性一方面能够通过它的多样性、多变性表现出来，另一方面也体现在它受不少内外部既难判别又难掌握的要素的影响。消费者行为的受心理、情感等因素又表现其动态性，消费者时常不能清晰地意识到自己的需要，这就要求企业的通过提供符合顾客需求的产品来激发消费者的需要。