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2.发展历程
淘宝网成立于2003年,由当时中国较大的网络广告交易平台阿里巴巴集团投资一亿元创建。在之后的三年里,淘宝不断摸索学习,探索出一套与众不同的C2C运营模式,并创造出独立安全的第三方支付平台——支付宝。支付宝的安全快捷为淘宝网的快速发展奠定了基础。在2004年,阿里巴巴集团追加3.5亿元投资淘宝网。2011年6月16日,阿里巴巴集团将旗下的淘宝公司分解为三个独立的公司,即淘宝网、淘宝商城、一淘网。淘宝网沿袭原有 的C2C业务网,淘宝商城专注B2C电子商务服务商和一淘网实现一站式购物搜索引擎。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”,并采用全新的Logo形象。据淘宝统计截止至2013年底,淘宝网拥有高达5.7亿的注册用户,平均每天的固定访问量达6000万,在线商品数已超过8亿件,平均每分钟售出4.8万件,成为中国电子商务界的巨头。
二、大数据时代淘宝网营销策略
(一)体验营销策略
淘宝网的创始人马云,在淘宝网成立之初,即做出了“三年免费”的承诺,是中国首家免费的C2C网站。面对竞争对手的封锁,淘宝网大胆采用免费的体验式营销策略,免费作为一种吸引眼球的手段,极大的提高了人们的关注度和参与度,同时也降低了互联网上消费者之间的交易门槛,而良好的顾客体验给消费者带来了较高的用户体验,提高了用户的忠诚度[3]。这使得淘宝从一个不知名的小网站发展为今天的国内知名电商。据淘宝网统计截止至2013年,淘宝网拥有5.7亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件,成为中国电子商务行业的巨头。
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