经济新常态背景下物流企业商业模式创新研究

0引言

在经济新常态的背景下，中国经济进入转型升级的关键时期。经济“新常态”发展具有三方面的意义：一是经济发展速度发生变化，现在处于新常态发展背景下，经济增速转入中高速增长，经济增速从以前10%左右变为约7%；二是经济结构方面的变化，对经济结构不合理的地方进行优化升级，积极发展工业，促进工业提质增效，积极提升第三产业的发展状况；三是经济发展动力方面的转化，过去，我国经济发展一直是传统的要素、投资驱动的，现在转向科技创新发展驱动。物流行业是朝阳产业，在国民经济中既起到促进生产的作用，又起到拉动消费的重要作用。物流业发展也应顺应经济发展走向，物流企业不仅需要深刻理解新常态的丰富内涵，而且要充分认识伴随经济新常态产生的各种变化，才能抓住机遇，适应“新常态”发展。“新常态”发展不仅给物流业带来许多机遇，也使物流业面临着挑战。传统的物流企业商业模式是在旧有的经济体制上建立起来，发展模式已经跟不上新经济潮流。在此背景下，物流企业要想进一步做大做强已经遇到瓶颈限制。未来，我国物流业发展仍然要加强对质量的重视力度，增加效益，培育新的优势，寻找新的战略突破口，创新商业模式。

1商业模式创新的相关理论

1。1商业模式

1。1。1商业模式的概念

商业模式是描述了企业如何创造价值、传递价值、和获取价值的基本原理[1]。商业模式是一个具有整体性、概括性的概念，强调企业组成要素之间的协调性。商业模式是指企业确立并运用相关运营机制而持续达到其主要目标，并对运营机制进行拓宽，全面利用对应的策略，创造顾客价值并实现企业价值的新型经营方式[2]。商业模式是实现企业的获利和发展的一个系统；是一个企业创造价值的基本逻辑。它是通过分析细分市场、市场竞争情况，定位本企业价值链条的重要环节，使价值链上的其它环节作为支撑和配合而对企业的价值链条做出一种重新安排；是企业经营管理的一种个性化表达[3]。

1。1。2商业模式的要素组成

商业模式要素主要包括客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构九大要素[1]。

客户细分：企业服务的人或组织。具体的细分市场可以让企业为客户提供更加专业化和人性化的服务，如果一个企业能够提供给顾客某种具有独特性的东西, 那么它就具有了有别于其竞争对手的经营新异性。从而为企业带来更多的客户，为企业营造更多的利润。洞察顾客的需求是企业经营的起点。 

价值主张：为企业已有的或者潜在的客户提供有价值的产品和服务。价值可以是定量的（如价格、服务的效率）或定性的（如品牌、客户体验）。一个企业要想在竞争中存活，首先必须清楚企业自身的定位。定位的意思就是企业需要做哪些事情，它决定了企业应该提供具有特定特征的服务和产品来实现客户的需求。企业根据目标顾客的需求提出对顾客的价值主张, 通过恰当的产品和服务去满足顾客的需求。利用客户消费行为和消费特征等变量测算出客户能够为企业带来的利润，利润多少衡量了客户对于企业的重要程度，是企业制定差异化决策的重要参考标准。

渠道通路：公司传递其价值主张的方式和渠道。渠道通路一般有两种：自有渠道和合作伙伴渠道。

客户关系：公司与特定客户细分群体建立的关系类型。