摘要随着电子信息技术的发展，现代社会正式从工业时代步入信息时代，现代人的生活方式也随之改变。人们购物的方式从传统的商场实地购买逐渐向网络在线购买转变，由于电子商务的便携性，网络在线购物越来越受到人们的欢迎。近几年来，交互设计也在快速发展，它属于一门涉及设计学、心理学、计算机技术等诸多学科的新兴学科，属于跨学科的领域。在电子商务中如何利用交互设计来增强用户的舒适度、忠诚度是目前各大企业正在研究的。本文以京东商城为例，通过对于其交互设计及用户体验的分析来对现今电商的交互设计发展进行探讨和研究，并提供相应建议。49989

毕业论文关键词：电子商务；交互设计；用户体验；京东商城 

The Analysis and Research of Modern Retail E-commerce Websites’ Interaction Design

Abstract With the development of electronic information technology, modern society has formally entered the information age from the industrial age, and the modern way of life has changed. People's place of shopping is changing from the malls to the Internet and due to the portability of electronic commerce, shopping online is becoming more and more popular. In recent years, interaction design is also developing rapidly, and it belongs to the interdisciplinary field that involved with the design, psychology, computer technology and many other disciplines. How to use e-commerce interaction design to enhance users’ comfort and loyalty are the companies currently being studied. In this paper, I take the Jingdong Mall as the example, and study the development of current interaction design by analyzing its design and user experience. Finally, I provide some recommendations about the interactive design and user experience.

Key Words:  e-commerce ; interactive design ; user experience ; Jingdong Mall

 目  录

摘要I

Abstract--Ⅱ

目录-Ⅲ

一、前言 --1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-2

（三）创新与不足-2

二、文献综述-3

三、电子商务及交互设计理论概述-6

（一）电子商务简介-6

（二）交互设计与用户体验简介-7

四、电子商务及交互设计发展现状-8

（一）电子商务发展现状-8

（二）交互设计发展现状-8

五、电子商务网站交互设计目前存在的问题9

（一）缺乏易用性，片面要求创造性-9

（二）过度的外观设计10

（三）对用户了解产品的程度盲目自信11

（四）用户被迫接受设计师制定的规则11

（五）缺乏有效的实际用户测试--12

六、电子商务零售网站交互设计发展对策13

（一）更新视觉效果，强调易用性-13

（二）满足商业价值，想用户所想-14

（三）优化网站功能，考虑特殊群体-14

七、案例分析—以京东商城为例16

（一）京东商城简介16

（二）调查问卷分析报告16

（三）交互设计及用户体验23

（四）网站改造建议33

八、结束语 -37

参考文献-38

附录 40

 一 前言

（一）研究背景

 1. 人类正式进入信息时代

随着当今世界科学、经济等的快速发展，人类经历了农业时代、工业时代，而现在工业设计已经结束，曾经在过去175年中始终充当经济主要推动力的制造业，已经不再处于主宰地位，诚然，当今社会制造业比以往更加庞大、丰富，但是不可否认的是，经济的主导权已经交给了信息数字产业，即当今的经济由硬件主导转变为软件主导。可以说人类从原子时代正式跨入了信息时代，也可称之为“后工业时代”。