（3）帮助企业拓展市场机会

由于电子商务的快速发展，每一个企业都可以 成为真正意义上的跨国企业，而那些具有明显竞争优势的企业 无疑会大大扩展 其市场机会。与此用时，任何人都可以在任何时刻任何地点通过因特网来进行商品的查找、询问、订购，而这些都可以由顾客自己完成，因此企业增加业务量的同时不需要增加销售人员。

（4）降低企业库存

信息的不确定性催生了库存，如果企业能够准确快速地知道顾客的需求，那么他们就能调整生产规模，然而很多情况下，企业是无法准确知道顾客需求的，因此他们就会过量的生产商品。电子商务帮助供需双方进行交流，从而帮助企业降低库存，甚至可以实现零库存，企业只需要根据在线订购情况进行按需生产，做到所谓的“即时管理”。

（二）交互设计与用户体验简介

1. 交互设计（Interaction Design)

交互设计（Interaction Design)通过定义两个及以上互动的个体之间交流的内容和结构，使这些个体之间交流的内容和结构互相配合，从而共同达成某种目的。

交互设计主要关注以人为本的用户需求，而系统设计的目标通常是从“可用性”和“用户体验”两个层面上进行分析。

交互设计是一个 年轻的学科，它的发展历史可以追溯到20世纪70年代末80年代初，位于美国旧金山海湾地区的一群梦想家们在设计未来的生活，这些人中不乏研究者、科学家、工程师以及设计师，他们在思考如何和计算机进行交流互动，也就是交互。

其实近年来，人们对于这类设计已经提出了很多术语。万维网十分流行时，“信息架构”（information architecture，IA）应运而生，它被用来专门解决导航和内容发现的问题，大多数问题是针对网站的。另一个流行的术语是“用户体验”（user experience，UX），人们使用这个词语来概括那些用于开发数字产品、系统和服务的不同设计和可用性学科，然而它并没有讨论如何设计具有复杂行为的交互系统这一交互设计的核心问题。

2. 用户体验（User Experience）

用户体验是 一种用户在使用产品的过程中 纯主观的感受，包括情感源Z自+优尔=文)论^文]网[www.youerw.com、喜好、信仰、心理反应等。系统、用户和使用环境是影响用户体验的三个重要因素。

用户体验的本质就是产品如何与外界发生联系并发挥作用，简单的来说就是人们如何“使用”产品以及使用产品获得的主观体验。对用户来说，用户体验非常重要，良好的用户 体验可以帮助企业的产品满足用户的 需要并盈利，帮助人们提高 生活质量和工作效率。

四 电子商务及交互设计发展现状

（一）电子商务发展现状

在商务、零售等领域，我们可以经常看到与互联网的结合，这属于对传统行业的升级换代，而不是对传统行业的颠覆，其中又可以看出互联网对于传统行业的升级换代起到了很大的作用。随着近几年电子商务的快速发展以及激烈竞争，电子商务行业的竞争格局已经逐渐稳定。

现如今，新一代的电子信息技术极大的推动了知识型社会、创新型社会的发展和演进，发展的核心是以人为本、用户参与。随着新一代电子信息技术的发展，人们在生活方式、工作方式和社会形态等方面都发生了深刻的变革，而变革的方向就是下一代创新，即创新2.0。“互联网+”是一种新型的经济增长模式，它可以充分发挥互联网在生产要素配置国策怀念高中的集成和优化作用，并且可以将互联网发展的新成果深刻融入到经济社会各个领域，从而提升经济的竞争力、创造力和生产力，最终形成更加广泛的以互联网为基础和工具的经济发展新模式。