本文在电子商务零售网站的设计中引入交互设计的思想，研究电子商务零售网站如何通过交互设计以实现其目标，并且希望通过研究发现目前电子商务零售网站在设计方面存在的问题，提出合理化建议，从而促进我国交互设计行业的成长和完善。

（三）创新与不足

本文的创新之处有两个方面。第一是对电子商务零售网站交互设计综合性的的研究。前人的研究大部分是从交互设计的某个方面来进行研究，本文将设计和电子商务结合起来，从设计的本源出发，对交互设计进行了多方面的研究。第二个方面是通过对原理的分析来得出对策并应用于当前的电子商务网站。以前的研究大多数是在理论上的研究，本文在最后对京东商城这个案例进行分析之后对京东商城进行了进一步的优化改造。

在对于当今信息时代电子商务交互设计的研究和分析中，笔者深深地被这一课题的魅力所吸引。由于交互设计的复杂性和丰富性以及笔者水平所限，本文只对交互设计以及用户体验进行了较浅层次的分析和阐述，在有些方面并没有进行深入的研究，并且在某些方面还存在不完善的地方。虽然笔者已经做了大量研究，但由于个人对于交互设计认识不透彻，并且个人能力和精力有限，本文仍存在着一定的不足。首先是研究对象具有单一性和局限性。本文的分析对象只是针对了企业与用户这一种电子商务模式，并且只选取了京东商城一个例子，因此本文的研究结果可能只适用于企业与用户模式的电商网站，对于其他模式的适用性还有待研究，这可能会导致研究成果缺乏一定的应用基础。其次是研究数据的选取具有时效性本文只对当前最新的B2C模式下的零售网站进行了研究和分析，没有进行研究对象本身的纵向比较和研究。

二 文献综述

三 电子商务及交互设计理论概述

（一）电子商务简介

1. 发展简介

电子商务诞生 于上世纪90年代末，全球信息基 础设施委员会将电子商 务定义为一种使用电子通讯 作为手段和工具的经济型活动，人们可以通过 这种经济活动对具有 经济价值的产品以及服务 进行宣传、购买和结算。

我们可以从两个方面对 电子商务这一经济活动进行阐释。从宏观方面讲，我们可以把电子商务看作一场计算机的革命，而这场革命目的是运用电子商务这种经济活动来建立一种新的经济秩 序；从微观方面讲，电子商务可以看作是具有商业活动能力 的实体利用网络进行的商业贸易活动。总而言之，电子商务基于网络和数字通信技术，它囊括 了销售、市场乃至最终 商业信息 管理的整个过程，它利用电子这种载体，将进行商业贸易的双方的各类信息用相互信任和认同的标准来实现。

2. 电子商务带给企业的利益

电子商务能带给企业的利益主要体现在以下几个方面：

（1）降低企业的采购成本

有数据显示，如果企业通过因特网进行商品的采购管理，那么平均采购成本就能降低10%~15%，这种效果主要来源于以下两个方面：

第一个方面是采购效率的提高。现代社会，企业深知开展电子采购对企业内部流程影响相对较小并且效果显著，因此把EDI转移到网络上来已经是大势所趋；第二个方面是选择范围的增加。通过因特网，企业就可以在全世界范围内寻找最适合企业的供应商。

（2）缩短企业的生产周期

电子商务可以帮助 企业缩短生产周期，从而提高企业 对顾客需求的反馈速度，降低诸如设备 折旧等单位产品的成本。企业联系的深度和广度因互联网而加强，不同地区的人们都可以通过因特网互相沟通交流。