随着物业发展的日益完善，各小区的建筑和业主也是日趋增长，同时对于大数据量的人员以及维修数据，用传统的人工管理方式来管理派遣维修人员，既繁琐又浪费时间，出错的概率也很大，容易出现错派、错账等的情况，从而影响业主的正常生活等情况。

随着计算机技术以及网络技术的迅猛发展，人们可以使用计算机与网络完成许多以前无法完成的事情，比如网络购物，视频教学，系统管理，咨询查询等。正是因为这样的优势，计算机深深地融入了人们的日常生活，和生活息息相关，物业管理在不例外，这也带来了物业管理的管理体系和模式从根本上的改变，物业管理数字化应运而生。

作为数字化物业的重要组成部分，数字化物业房修是以网络为基础的，使用先进的信息化手段和工具，实现从业主、维修人员、管理员出发，对物业报修、维修、反馈、评价、查询等过程的协调管理，构建出一个数字空间，摒弃传统的人工登记、查询、派遣等的管理方式，达到物业维修的时间和空间维度的统一，提高传统物业小区管理的运行效率，扩展传统物业的业务功能，最终完成物业房修过程的全面信息化，从而达到提升管理水平和效率的目的。

1。2 国内外研究现状以及存在的问题

物业是个新起的行业，许多人存在误解，认为凡事都得物业解决，处理不当则会加深业主与物业的矛盾。开发商留下来的问题，比如有些房屋质量不高，装修不好，这种情况下，物业房修部门将整改单发给开发商，让开发商去整顿，但是经常完善不到位。装修前物业也会给业主告知哪些属于违规装修，那些不可以改装，但是有些业主不知道或者装作不知道而违规装修，给物业管理带来麻烦。

    目前国内也有几款比较成熟的物业房修管理系统，比如诺怀物业管理系统和思源物业管理系统，都是采用模块化设计，但是要下载客户端，需要用户独立的进行繁琐的注册，有些功能还需付费才能使用，并且没有单独的网页浏览，操作比较复杂，辅助功能过多，目前网上尚没有基于B/S模式设计的物业房修网站。对一些用户来说，随时随地的方便使用才是首选。本系统拟采用基于。Net的物业房修系统，稳定精简，易于操作，同时兼顾要完成的主要功能，并且可以用带浏览器的移动端进行房修的管理操作，方便快捷。

1。3 系统设计的目标

    本系统旨在实现一个物业房修系统。本平台的设计的主要目的是，能够实现通过网络对各小区人员以及报修的管理，利用计算机的优势，可以减轻管理人员的负担、减少因为人为原因而产生的错误，同时管理员也可以通过该系统了解目前小区已有的业主以及维修人员情况。管理员进入系统后，可以对小区信息、维修员、业主等信息进行管理，可以添加小区业主等信息、分配维修人员情况，并提供添加公告、模糊查询等功能，此外，还有关于年度维修记录存档下载的管理，通过保存可以长时间留存维修信息。业主登陆后，可以实现自我账户管理，房屋问题的报修，报修结果的反馈，评价信息的管理等功能。对于维修员，登陆之后可以修改自己的账户信息，接受管理员指派的维修任务并对维修结果进行反馈，评价信息管理等功能。

1。4 本章小结

    作为论文的第一章节，本章节主要介绍了系统的开发背景、系统的设计目标、课题研究的内容和意义、国内外研究现状以及存在的问题。从中国现阶段的物业管理模式和计算机发展的优势等方面讲述提出开发物业房修系统的背景，以及设定系统可以实现的功能。