财务维度：财务维度在业绩评价过程中的体现，要从相关利益人的利益出发，企业要树立股东利益最大化的观念，从而获得满足企业发展的资本。企业要从长期的财务维度目标开始设计，然后将四个评价方面的经营活动联系在一起，构建一套完整的平衡计分卡来反映企业发展战略要达成的目标，以成功实现企业制定的长期经营目标为终点。根据企业不同的战略方向、战略主题来设计不同的业绩衡量指标[ ]，如销售收入、营业利润、资金周转率、现金流等。来自优W尔Y论W文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520,18766

客户维度：客户维度就是把客户的重要性应充分体现在企业战略中。在市场经济条件下，企业外部条件决定了企业经营成果的获得，即取决于客户，评价的指标有客户忠诚度和市场占有增长率等。

内部业务流程维度：企业对市场提供的是产品或服务，而企业内部的各个环节创造的价值决定了其产品或服务的质量。因此，必须将产品的价值分析与内部业务流程紧密的融合在一起，创造出平衡计分卡全新的业务流程，并在该流程的每一个环节中设置不同的评价指标，如项目经营关键点完成率、研发费用率和研发人员比重等。

学习与成长维度：在竞争日益激烈的当下，企业必须坚持创新发展的理念，才能确立企业在客户维度和内部业务流程维度的现在及未来成功的关键条件，而在学习与成长维度，最关键的是组织程序和人才信息系统。

2。2。3 平衡计分卡的特征

第一，把实现企业战略目标作为核心。为了实现企业发展的战略目标，平衡计分卡作为一种对企业来说有效的绩效管理工具，应该把发展战略管理和绩效管理融合在一起。利用平衡计分卡绩效管理体系能够清晰地识别实现战略目标的关键因素，同时设计出相对应的绩效考核指标体系。平衡计分卡的重点是企业战略的执行，将绩效考核指标从上而下的分配到各个部门，通过对指标的设计让绩效考核得以完善，使得企业制定的战略得以实现。

第二，过程和结果整体管理。平衡计分卡的使用既重视企业战略目标的实现，同时又对目标实现的过程非常注重，通过管理和控制整个经济行为的过程与结果，使得企业放眼长期发展目标而避免追求短期利益，以免损害企业整体的利益[ ]。在企业发展过程中构建一个有效的绩效管理体系，既能关注企业目标完成的情况又能对过程进行管理和控制。在平衡计分卡中，财务维度通过关键财务指标来衡量目标完成的情况，同时在实现战略目标的过程中，对客户、内容业务流程、学习与成长三方面进行管理和控制，从而达到过程与目标双重管理的目的。

第三，适应战略变化。当下不断变化的经济形势，如果企业想要发展生存，就必须要根据企业的发展状况不断调整战略来适应经济形势。当企业因经营环境的改变需要进行战略调整时，如果之前的绩效管理体制没有得到相应的变化，战略调整就没有意义。平衡计分卡拥有较强的适应性，对于绩效评价指标的设置非常清晰明确，这些指标对实现战略目标十分重要，在战略发生改变时可以有效的进行调整，设计新的关键指标以适应新的战略目标。论文网

3 和顺电气公司绩效评价的现状分析

3。1 和顺电气公司概况

和顺电气公司于1998年成立，主要经营范围是计量表箱、电力成套装置和电能存储装置的研制、销售和服务，是国家颁布的高新技术企业。公司注册资金为5000万，现有员工120多名，大中专人数偏多，学历、专业及年龄分布比较不合理，素质偏低。2016年和顺电气公司营业收入为30130万，同比降低6。27%，隶属于公司的净利润为2259万，同比降低50。56%；总资产为86207万，同比增长5。27%。在同行业中，不管是科研还是产品的出新都排在行业的前列。一些产品的生产制造可以媲美国外的先进技术，并且完全可以代替国外进口的产品，产品可以得到广泛的使用。