1。2 研究意义

平衡计分卡这种绩效评价管理工具，能够将企业战略与绩效考核相结合起来，改善了 传统的围绕财务指标进行绩效评价考核的管理体系。它将围绕四个层面对公司的绩效管理 进行研究。其中包括财务层面、内部经营与流程层面、客户层面、学习与成长层面。这些 层面相互分析，结合企业战略进行绩效评价考核，从中发现问题并改进，最终实现公司目 标。如今，平衡计分卡已经逐渐形成了一个完整的体系，在国外的企业中已经得到了很大 的关注。中国也有一些企业开始引入平衡计分卡，对企业绩效评价管理系统的改进也是有 一定作用的。对企业原有的绩效评价管理体系进行改善，也是为了能够更好地适应环境的 变化。将平衡计分卡引入企业的绩效评价管理体系中，是一次可行性的尝试，如果能够应 用成功，改善和加强了企业的管理能力，对于企业在长远的发展上会有很大的帮助。因此 研究平衡计分卡在今世缘酒业股份有限公司绩效评价中的应用是具有意义的。

1。3 国内研究现状及文献综述

2 绩效评价、平衡计分卡的相关概述

2。1 绩效评价

绩效评价是指企业结合自身的战略目标，选取和确定进行绩效评价的指标和标准，在 一定时间内，对企业的这些指标的实行情况进行评价。绩效评价是企业管理中重要的一部 分，有效的绩效评价可以调动员工的积极性，激发员工的潜能，为企业创造更大的利润。 无效和敷衍的绩效评价则会引发一系列的问题，引发员工对企业的不满，对企业所交代的 任务也不能按时完成，影响企业的未来发展。企业也可以通过绩效评价，发现企业在管理 上的问题和不足，然后进行改正和完善，提高实施企业战略目标的效率，最终实现企业的战略目标。传统的绩效评价进行实际业绩与目标值的差异分析，从中找出原因进行分析的 改正，它并不能紧密的联系公司战略目标，调动员工积极性，使他们理解战略目标并付诸 行动[10]。平衡计分卡系统却能够改善这种情况，能够与公司的战略相结合，更好地贴合公 司的实际情况，鼓动员工的积极性，为公司的进一步提升而奋斗。

2。2 平衡计分卡来自优I尔Y论S文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

平衡计分卡是一种新的管理系统，二十世纪末在国外开始萌芽，经过这二十多年的改 进和发展，平衡计分卡已经形成了一套完整的体系，在国外已经有了广泛的关注[11]。如今， 中国已经有一些企业引进了平衡计分卡，平衡计分卡也将慢慢应用于企业的管理中，发挥 着它的作用[12]。平衡记分卡的理论主要从四个层面进行研究，这四个层面的重要性都取决 于它在企业战略中的相关度。其中每一个方面，都有其核心内容：

（1）财务层面 财务状况的好坏是一个企业是否盈利的表现，从财务数据中可以看出企业的营业状况，负债状况，资本状况等，也是每一位股东和投资者对该企业进行判断的依据。企业的财务 指标也能够体现出目标和战略的实施有效性。对于需要考核的财务指标应当认真确定。财 务层面的考核对企业的发展也是重要的。

（2）客户层面 企业的扩张和发展需要企业的市场和客户。企业应当将市场和客户进行分类，有针对性地对待。对于客户的相关需求，企业应当给予重视，并予以满足，维持原有客户市场是 有必要的。拓展和增加市场上的其他客户也是需要的，对客户的吸引程度也有一定的重要   性。

（3）内部经营流程层面 企业的内部流程可以反应一个企业的价值导向，内部流程管理的好坏对企业的战略实施也会有一定的影响。股东和客户都会根据企业的价值导向来选择是否投资和相信企业， 企业的内部经营流程管理也是企业管理者应当重视的部分。