摘  要：秘书是一个特殊的职业，在工作中不仅要面对领导，还要和同事打交道，他们是领导与下属沟通的桥梁和纽带。官场小说中秘书的处事方法，对政府机关秘书有启发和借鉴作用：与领导相处时要做到服从但不盲从、主动而不越位、沟通而不自闭；在与同事相处时应该学会尊重他人、主动及时沟通、不断完善自己。只有清楚地知道处事的方法，才能在官场上游刃有余。91615

毕业论文关键词：秘书；处事方法；领导；同事

Abstract: Secretary is a special profession, they work not only to the leadership, but also have to deal with colleagues, they are the communication bridge between leaders and subordinates。 The Secretariat Government agencies get inspiration and reference from the Secretary of the novels : When dealing with leadership, they should obedience but not blind obedience, take the initiative and not offside, communication and autism; when dealing with colleagues, they should learn to respect others, proactive and communicate in time,constantly improve themselves。 Therefore, only know ways, they can ease on the officialdom better。

Key words: Secretary; Interpersonal skills; Leaders; Colleagues

浙江省委秘书长李强曾对秘书的角色做了精炼概括:“协调上下左右，组织调查研究，当好参谋助手，做好保障服务。” [1] （p26）源G于J优L尔V论N文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201`8766

秘书在我国是一种职务名称，它是掌管文件并协助领导人处理日常工作的人员。改革开放后，我国经济飞速发展，多种经济成分并存，从而使得秘书这一职业在社会中越来越普遍，而它的处事方法也变得比任何时候都要值得人去注意。夸大一点说，一个高情商的处事方法甚至会比一个人的文凭、外在更加重要。古人语“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”。一言一句是如此重要，正是这样，我们秘书人员的处事方法才显得特别有意义而且关键。其次，良好的处事方法不但可以为自己的成功增加筹码，而且其本身也是一个非常显著的成功的标志。根据你的一言一行、适度得当的措辞、竭诚的眼神交流等一系列小细节，可以让你全身都散发出一种亲和的吸引力。

既然这样，作为秘书，又该学会怎样的处事方法呢？在秘书处事进程中又有哪些需要注意的呢？

一 恰当的处事方法在官场上的意义

   （一）一个团结高效的官场氛围与恰当的处事方法有着紧密的关系

官场是一块试金石，正如王晓方《市长秘书》中所说：“在官场的日子，是对人的一种非凡的挑战。”官场上看似风平浪静，实则一切都不露声色，于无形中势不可当。[2]（p172）其实，我们不难看出，秘书，尤其是官场的秘书，是一个敏感又危险的职业。欲望与官场有时是敌对的双方，秘书有时会被一种无可名状的力量所摆布，而人性的双重性，就需要自己能够抵制住诱惑，在心底留有一条底线，而不是被它所吞噬，习惯位居高位的优越，只看到前方的辉煌却看不清脚下的深渊。欲望在一个毫无意外的世界上存在着，既然在官场上欲望无法避免，那么，秘书的唯一选择就是带着清醒的意识，在反抗中获得人格的尊严。因而，秘书这个职位，若是处理得当，那它就是升职的助推器，反之，就是埋葬自己的坟墓，这都取决于秘书人员的处事方法。来自优I尔Y论S文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

秘书在处理日常事务中，会经常与领导同事进行交流与沟通。秘书人员若在处理事务时，审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之，坚持秘书职业素养，不偏听偏信，综合各方意见，必能增添领导对你的信任、同事对你的敬意，从而在官场工作中发挥“锦上添花”的作用，各方团结合作，构建一个良好高效的职场工作氛围。反之，如果秘书人员在与领导和同事的交谈中，处事之间给对方一种非常随意且不羁的感觉，必定会造成领导与同事对你的一种不喜欢或者厌恶，这样必然会影响到接下来的工作实施，也就会破坏工作氛围，从而导致工作效率低下，彼此推诿。