“越位”是下级在处理与领导关系过程中常发生的一种错误。[6] （p22）主要表现为：1。决策越位，即明明应该由领导决策的事务，秘书人员却超出自己的权限，擅自作出决定。2。表态越位，即领导未表态，秘书却提前表明态度，反宾为主，使领导处于被动。如：《秘书长》中在南州开发区新招商的合作项目时，方良华在常委副市长联席会前，就率先承诺威远老总田诗铭极好的优惠政策。3。干工作越位，即本应该由领导出面完成的工作，秘书人员却抢先去完成。4。答复问题越位，即对于一些需要权威人士答复的问题，秘书却擅自答复。5。在某些场合越位，即领导与秘书在应酬、宴会等场合中的站位情况。如：在南州市电视新闻采访中，程一路从不与市委站在同一水平线上，在镜头前他一般也只是露个脸，绝不会喧宾夺主。文献综述

在现实生活中，我们往往会发现许多人明明干了很多事，但就是效果不佳，甚至出现反效果。究其原因，恐怕就是做事没找准点，没能明确自己的角色定位，被盲目的工作热情主导，即越位了，从而给工作和领导带来严重的危害。

因此，我们强调在处理秘书与领导的关系时要主动而不越位。这并不是说秘书工作不主动、不出力。要知道，主动在任何时候都是必要的，秘书作为领导的参谋和助手，协助上级草拟文件、拟定计划，时刻扮演着一个管理者的角色。但是需要强调的是，秘书要准确认知自己的社会位置，不可不守角色本分，无论做何事，都应及时请示汇报，交予领导定夺；对于自己没有把握的事情，更要约束自己，不可自作主张，出现“越位”现象。要知道秘书不是“二把手”，无权代表领导的意志。总之，秘书要处理好与领导的关系，就需要找到一个稳妥的出力方式：主动而不越位。

   （三）沟通而不自闭

交流沟通是人类行为的基础。“秘书是连接企业内外和上下阶层的纽带和桥梁，在企业中发挥着及其重要的作用。而沟通是秘书工作中及其重要的一部分，是秘书不可多得的一项技能。”[7]（p15）秘书部门处于组织的中心枢纽地位，有大量的沟通工作，具有上传下达的责任，如果我们在与领导的相处中，不进行及时、有效的沟通，缩小与上级的差距，那么在工作中将会不断出现矛盾与摩擦。要知道“沟通不是万能的，但没有沟通确是万万不能的。”