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（5）渠道提供了游客能在苏州购买的产品信息情况 5
(5。10%) 17
(17。35%) 37
(37。76%) 25
(25。51%) 14
(14。29%) 2。27 6
（6）渠道提供了游客如何进行娱乐体验的信息情况 5
(5。10%) 10
(10。20%) 37
(37。76%) 35
(35。71%) 11
(11。22%) 2。38 5
（7）提供了他人对苏州旅游的评价信息情况 5
(5。10%) 8
(8。16%) 36
(36。73%) 32
(32。65%) 17
(17。35%) 2。49 1
（8）网站提供解决游客问题的人工问答服务情况 8
(8。16%) 21
(21。43%) 44
(44。90%) 17
(17。35%) 8
(8。16%) 1。96 8
（9）渠道中包含售后服务联系方式的情况 9
(9。18%) 18
(18。37%) 38
(38。78%) 22
(22。45%) 11
(11。22%) 2。08 7
4、信息强度
题目\选项 1 2 3 4 5 平均分 排序
（1）苏州旅游信息在网络上的覆盖量 3
(3。06%) 12
(12。24%) 39
(39。80%) 31
(31。63%) 13
(13。27%) 2。40 1
（2）论坛或微博创造有关苏州旅游话题的频率 5
(5。10%) 18
(18。37%) 48
(48。98%) 17
(17。35%) 10
(10。20%) 2。09 2
（3）网站上进行公益旅游推广的情况 5
(5。10%) 22
(22。45%) 42
(42。86%) 18
(18。37%) 11
(11。22%) 2。08 3
（4）网站上推出降价促销旅游信息的频率