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(5。10%) 22
(22。45%) 39
(39。80%) 24
(24。49%) 8
(8。16%) 2。08 3
5、信息传播渠道结构因素
题目\选项 1 2 3 4 5 平均分 排序
（1）官方网站设立讨论专栏的情况 5
(5。10%) 19
(19。39%) 44
(44。90%) 21
(21。43%) 9
(9。18%) 2。10 3
（2）网络口碑信息传播平台的多样化程度 7
(7。14%) 7
(7。14%) 40
(40。82%) 33
(33。67%) 11
(11。22%) 2。35 1
（3）苏州旅游官方网站的规范化程度 6
(6。12%) 14
(14。29%) 39
(39。80%) 31
(31。63%) 8
(8。16%) 2。21 2
三、营销对策研究
题目\选项 非常不同意 比较不同意 中立 比较同意 非常同意 平均分 排序
1、赢得号召力大的口碑传播者的信任和好感，通过他们进行口碑传播 7
(7%) 11
(11%) 26
(26%) 30
(30%) 26
(26%) 0。57 8
2、为口碑传播者提供奖励 10
(10%) 14
(14%) 26
(26%) 35
(35%) 15
(15%) 0。31 10
3、了解游客言谈兴趣以满足其需求 6
(6%) 8
(8%) 19
(19%) 45
(45%) 22
(22%) 0。69 7
4、加强苏州这一旅游目的地售后服务，消除负面口碑 3
(3%) 8
(8%) 19
(19%) 46