在我国最早的关于游客满意度的分析与研究是对于内蒙古景区提出的。在这项内蒙古国际游客满意度比较研究中，提出了对内蒙古未来旅游开发、旅游资源保护、改进旅游服务和增强游客旅游体验等具有指导作用的对策建议，其中包括对包价旅游定价系统进行重新评估，并应将提高旅游服务质量及增加旅游体验附加值考虑在内，制定卫生标准、完善交通服务设施，旅馆、餐馆应提供丰富多彩的富有民族特色的服务。

   2。对无锡灵山景区的游客满意度现状的实地调查与研究

 2。1调查目的：文献综述

    随着大众旅游时代的到来，旅游市场的竞争日益激烈，游客的需求也逐渐向多元化的方向转变，游客对于服务质量、产品质量有了更高的要求。因此，把握游客的旅游需求，成为了旅游企业经营者生存与发展的重要问题。所以，为了更好的了解游客对无锡灵山景区各项指标感受及总体的满意度情况，以便就调查出的问题提出合理化和建设性的建议，从而解决该问题，为该景区提供更好的发展策略和路线，实现持久的可持续发展。

 2。2调查方法：问卷调查及抽样设计方案结合

1。问卷设计：经过寻找翻阅和借鉴有关的文献资料，并通过对景区的实地考察与走访，在了解了和景区一切有关的基础资料和历史文化背景之后，谨慎设计了内容详实且符合实际的调查问卷表用以开展景区的实地考察。

2。抽样数量：由于该景区游客数量众多，约每日接待游客一万人左右。且由于时间、地理、空间等因素的限制，决定本次抽样问卷调查设定为1000位游客的反馈作为本次调查研究和数据分析的依据和基础。

3。抽样方案：在该景区的出入口和景区内各大小景点随机抽取1000位游客帮忙填写问卷表或进行简单采访，并于调查结束后收回问卷或汇总结果。

4。本次景区实地考察中，调查问卷共发放1000份，有效问卷978份，有效数据的比例为97。8%。