行业竞争压力大。随着房地产市场回暖，交易量上升，一大批房地产经纪公司迅速崛起。老牌的房地产经纪公司如中原地产、我爱我家、太平洋等强势扩张，新兴的互联网经纪公司如悟空找房、搜房网等涉足线下等都给上海链家带来威胁。

服务费用收取较高。在选到称心如意房子的前提下，费用越低对客户的吸引力越大。目前上海各大房地产经纪公司二手房交易佣金费用的收取标准在0%到2%之间，一些新兴的互联网房产经纪公司只收取1%甚至“0%佣金”，反观上海链家房地产经纪有限公司收取了2%，收取最高。对于上海动辄几百上千万的房子，2%的中介费用却不是一笔小数目。2016年上海房地产经纪公司中介费用收取标准如表2。

表2 2016年上海房地产经纪公司中介费用收取标准

公司名称 收取标准

悟空找房 0%

搜房网 0。5%

爱屋吉屋 1%

太平洋地产 1%-2%

中原地产 1%-2%

21世纪不动产 1%-2%

上海链家地产 2%

5  上海链家服务营销中存在的问题文献综述

上海链家快速发展过程中，服务营销水平总体不错，但在服务产品、服务费用、促销、渠道、服务人员方面还存在一些不足，下面将从7P理论角度分析指出上海链家在服务营销中需改进的地方。

5。1  服务产品问题

房地产经纪公司要想在市场上生存成长，必须对市场细分，了解客户深层次的需求，开发多种产品组合，提高核心竞争力。上海链家目前二手房交易做的风生水起，市场占有率远超同行，可新房却很少涉及。中原地产发布的统计数据显示，2016年上海地区新房成交套数为108700套，总成交面积超过1380万平方米，潜力巨大的市场没能抓住。另外上海地区租赁市场潜力巨大，市场前景好，也没有得到足够的重视。企业立足高端提高品牌溢价可以肯定，但是需求量巨大的低端市场却不应该拱手相让。