综上所述，国外学者最先对顾客满意度进行研究，因此相较于国内有更多的理论模型，但是缺少了结合某一酒店实际顾客满意度情况的研究，理论和实际的结合程度不高。此外，关于如何提高酒店顾客满意度的研究缺少了结合顾客的年龄、职业、性别、收入、文化程度等的分析和研究，也忽视了旅游活动的季节性导致酒店经营淡旺季从而造成的顾客满意度的差异。