我国的汽车保险业起步比较晚,国外一些发达国家由于汽车工业的迅猛发展,汽车保险制度也比较完善。与我国相比,一些发达国家在汽车保险险种和费率、定价方面都有各自的特色,在险种和费率因子的设计体系方面更加细致、合理,这些都对我国车险业发展具有良好的借鉴作用。我国保险公司可以根据汽车投保人的年龄、性别、职业、婚姻状况、出险经历和违章记录等因素设定驾驶员风险费率,拓宽车险销售渠道,研发更具特色的保险产品、提高相关服务质量。

国外学者对消费者购买保险行为的研究成果主要集中在寿险领域。他们主要把消费者购买行为融入到保险业的营销、产品定价和创新、消费者的购买决策和忠诚度等因素中,研究消费者在保险业的表现特征和影响因素。在国内,针对保险消费者购买行为的研究很少,国内一些咨询机构针对消费者的购买习惯等方面进行调查时,顺便调查了消费者的保险观念和购买倾向。保险公司的内部资料则更多关注消费者决策要素,并没有针对消费者决策过程的整体行为进行研究。

本文为了研究私家车主购买车险的具体行为,首先通过调查分析与访谈相结合的方法,设计了一套详细的问卷调查,并单独与五位被调查对象访谈,研究镇江地区车主购买汽车保险的消费行为,然后分析出车主在接受汽车保险产品时的主要影响因素,找出存在的问题,提出解决对策。

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