服务型制造业典型案例戴尔电脑的价值链分析(2)
企业间合作的方式与规模也是服务型制造业越来越流行的一个重要原因。随着信息化和网络技术的发展和交互行为的密切，企业间的合作变得更加方便快捷，资源配置更加充分，形成了动态而密集的企业服务网络。
1.2 研究意义
中国制造业同样面临着必须转型的问题。由于服务型制造的概念对于中国市场还属于新鲜事物，在大部分制造型企业还没有完全得到运用和实施。制造业服务化的价值缔造、学问翻新、资源整合等特征在中国制造业的运用过程中展示出来的还远远不够。中国制造亟待转型，所以对制造业服务化的钻研将成为一个热门且很有意义的话题。
而对于服务型制造业价值链的评估则可以清晰具体地分析企业内部资源分配和顾客价值实现程度，有助于企业全面考察价值链各个环节对企业可持续发展的影响。企业可进入产业价值链的差别步骤，将产品和服务进行“绑缚出售”，重构价值链，这样既满足了消费者，又达成了价值链多环节的获利。
1.3 服务型制造业的发展历史
制造业服务化这一概念最早是由Vanderbilt&Dada在1988年提出的，他认为制造企业将由只是提供物品或物品与附加服务转变为提供“物品——服务包”，并对制造服务化的理念、演变阶段、动力机制等进行了科学的研究[1]。21世纪末，White等学者提出，制造商由物品提供者转变为服务提供者的角色的动态变化过程就是服务化，处在服务化过程之中的不仅仅是产品，还有企业[2]。2000年，Redskin巧妙地将服务化定义为“企业从以产品生产为中心向以服务提供为中心的转变”。制造业服务化是传统的制造业适应全球竞争变化格局的新趋向，是从传统的提供工业产品为主向以顾客为核心提供集成产品和服务方向转变的全过程[3]。国内的学者在2006年底才独立地提出了服务型制造的概念，现在已经成为产业界的流行用语[4]。
服务型制造的概念演化过程十分漫长。该过程最先能够追溯到20世纪70年代未来学家对服务经济的预测上，而后大约通过了四个阶段：
(1)第一阶段（20世纪70年代）
20世纪70年代后，在通过了20年的黄金增加以后，第三产业的运转和产值高出了国民经济的一半以上，这足以看出发达国家均迈进了服务型社会阶段。但此时，制造业自身并未开始转型，服务业的成长仅体现为物流、金融等第三产业的发展。
(2)第二阶段（20世纪90年代）
20世纪80年代末期至90年代初，GE,IBM等一批大型行业领头羊率先进入了由产品向服务转型的试验。同时，学术界也发布了服务嵌入制造和面向服务的原始制造观念。但此时服务型制造的观念仍然停留在古板的库存治理、供应链和柔性化生产的阶段。
(3)第三阶段（2005年以前）
2000年到2005年是中国服务业发展过程中一个十分重要的时期。但此时的关注点依然停留在服务部门单纯变成支援制造业发展的生产性服务上面。然而，制造与服务的交融已然成为一种不言而喻的趋向。
(4)第四阶段（2006年以后）
2006年以后，国内的制造企业如海尔，陕鼓等也渐渐着手准备服务型制造的转型。当年，服务型制造的概念被国内的学者正式提出，而且对其进行的理论构建非常系统化。在制造业转型的贸易潮水和历史背景的联合推动下，服务型制造业的观念有了更加开阔的外延和内在，成为较为完备的学术概念。
1.4 研究现状及其趋势
1.5 研究内容与章节安排
1）第一章引言部分主要简单介绍一下服务型制造业的行业背景，发展历史，研究意义和国内外研究现状及发展趋势，阐述自己对服务型制造业最基本的了解和认识，对后面进一步分析研究起一个铺垫和准备的作用。