摘 要：随着经济信息时代的发展，企业赖以生存的经济环境发生了很大的变化，企业之间的竞争日益激烈。如果企业希望在信息时代的竞争中生存并兴旺发达，就必须利用从其战略和能力中衍生出来的衡量和管理系统。然而，许多企业只是表面上赞成与客户关系、核心竞争力以及组织能力有关的战略，实际上仍然只用财务指标来激励并衡量业绩。平衡计分卡把财务指标当作对经营管理业绩的重要总结而予以保留，但它更强调以一套更具有广泛和整合性的衡量方法，把客户、内部经营、员工和系统的业绩同长期的财务连成一体。本文以天邦商贸有限公司为例，从平衡计分卡的四个角度浅谈该公司的可持续发展能力，旨在发现该公司的现状及存在的问题并提出解决方法。93374

毕业论文关键词：平衡计分卡、可持续发展力、对策

Abstract：With the development of the economic information, the economic environment for the survival of enterprises has changed greatly, the competition between enterprises is increasingly fierce。 If businesses want to survive and thrive in the competition in the information age, the measurement and management systems derived from their strategies and capabilities must be used。 Unfortunately, many companies verbally endorse strategies related to customer relations, competitiveness and organizational capacity, but actually use only financial indicators to motivate and measure performance。 The balanced scorecard maintains the financial indicators as an important summary of business management performance, but it also emphasizes a broader and more integrated set of measures that equate the performance of clients, internal operations, employees and systems with long-term financial success。 Taking the Tianbang Company as an example, this paper discusses the sustainable development ability of the company from four angles of the balanced scorecard, aims to find the status and problems of the company and propose solutions。

Keywords：balanced scorecard, sustainable development power, solutions

目     录

1  前言 3

2  相关理论概述 3

2。1  平衡计分卡的概念 3

2。2  平衡计分卡的运用 4

2。3  可持续发展能力概念及内涵 4

3  天邦商贸有限公司的现状分析 5

3。1  财务现状分析 5

3。2  客户现状分析 7

3。3  内部运营现状分析 7

3。4  学习与成长分析 8

4  天邦商贸有限公司存在的问题 8

4。1  员工专业素质低 8

4。2  财务的不规范性 9

4。3  经营管理内部控制力度松弛 9

4。4  奖惩制度的不公平性 9

5  结合平衡计分卡提出建议10

5。1  加强企业员工专业素质的培训10

5。2  加强财务控制以及审计措施10

5。3  完善内控制度建设10

5。4  建立奖惩分明公平的管理制度11

结论 12

参考文献 13

致谢 14

1  前言源F于K优B尔C论V文N网WwW.youeRw.com 原文+QQ752^018766

随着经济信息社会的飞速发展，企业赖以生存的经济环境发生了很大的变化，企业之间的竞争日益加剧，如果企业想在这种环境下生存并日益壮大，那么基于对有形资产的开发和利用而建立起来的以财物指标为核心的企业评价体系已无法满足企业的战略要求。单纯的以财务指标来衡量企业的发展能力是不正确的，不幸的是，许多企业只是在表面上赞成与客户关系、核心竞争力和组织能力有关的战略，实际上仍只用财务指标来激励并衡量业绩。而平衡计分卡的引入，则有效的解决了只用财务指标来激励并衡量业绩这一问题。平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。