无锡青旅020经营模式存在的问题主要有：顾客的信任度有待提高。当前，网络营销这种概念还没有被大部分人所接受，互联网近年来虽然发展迅速，但客观来说，没有社交网络能彻底保证用户的信息安全。通过调查能了解到，约7成中国人不信任陌生人，而在青旅官网上进行网上预定、网上结算对消费者对旅行社的信任程度也是一种挑战。

相关技术有待完善。无锡青旅的线上经营模式，面临着技术水平不足的问题。在线营销想要获得成功，要求系统更安全、更强大、更稳定，在分析和营销的手段等方面都要比传统普通旅行社更加优秀。同时，无锡青旅员工还缺乏相关专业知识的学习与培训。青旅中一般把最优秀的人才投入到线下营运或管理中去，从管理层到普通员工思想观念和技术水平还不能完全适应线上营销的要求，这会造成营销短板，因此我们可以发现在网站推广、产品展示和促销，对客服务细节等方面都存在着明显的不足。