在服务部分，图6中，25—45岁（71。9%）以及46—60岁（91。3%）顾客的满意度相差比较大；图7中，工人（71。4%）以及其他职业（60%）的满意度较低而学生的满意度高达91。4%。

将两图结合起来分析满意度具有较大差异的原因可能是25岁以下的顾客年龄较小，大部分都是学生，他们和家人一起入住酒店，目的就是要住得舒适，吃得满足，因此他们对于客房以及餐饮的要求就比较高，可以从图中看出，他们对于客房的满意度也是不高的，只是在餐饮方面比较明显；然而他们对于服务相对来说不是很看重，因此对于服务的满意度相对较高。对于25岁以上的顾客来说，他们大多是已经参加工作的社会人士，虽说他们对于餐饮以及服务的满意度都大相径庭，但其中工人对餐饮以及服务的满意度都是最低的，这不免与其收入水平有关。因此，在进行分析时还需将收入水平结合起来