4.3合理划分配送范围 12

4.4提高装卸搬运的质量 12

4.5提升员工素质、加强团队建设 12

4.6加强网络建设 13

4.7提升冷链技术 14

4.7.1提高自动化程度 14

4.7.2运用有效的冷链技术 14

结 论 16

致 谢 17

参考文献 18

顺丰速运在物流管理中存在的问题及对策研究

0引言

随着世界经济的快速发展和现代科学的的技术进步，物流行业作为一个新兴的服务部分，正在全球范围内快速发展。在国际上，物流业被认为是国民经济的动脉和基础行业，其发展程度成为权衡一个国家现代化发展程度和综合国家实力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的“加速器”。

国外学者在物流的概念和理论研究方面开展的很早。美国是物流最发达，最先进的国家，在20世纪40年代，美国政府在“工业委员会关于农产品配送的报告”中首次讨论了影响农产品配送的成本和因素，这就是物流观念的萌芽阶段[1]。随后在20世纪50年代后，越来越重视物流方面的观念，特别是物流行业得到了快速的发展，完全改变了企业经营管理的行为，使企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，满足顾客需求成为了经营管理的核心因素，而物流起到了为顾客提供更多增值服务的重要作用。到90年代以来，第三方物流在美国的到迅速发展，整个美国TPL收入快速增长，美国经济的增长要要归功于提供服务而不是提供商品，这些服务存在于运输、仓储等物流服务中。为了适应国际化物流、多样的服务范围和快速反应的要求，物流信息系统和电子数据交换技术，以及条形码、卫星定位系统（GPS）及无线电射频技术大量应用，并采取仓库管理系统和运输管理系统来提供运输和仓储的效率等。

在中国，自1979年诞生了第一家快递企业之后，中国的快递物流市场迅猛发展，从对目前中国的快递市场现状以及顺丰自身发展情况的分析来看，速度与服务质量应当是民营快递企业目前发展的重点。而顺丰的成功，无疑是掀起了一股发展的热潮。通过分析顺丰快递物流的优势和存在的问题，从而进行分析并提出合理建议，促进其更好更快的发展。

1顺丰速运简介

1.1业务范围

顺丰速运有限公司于1993年创设，总部设在深圳，是一家主要筹划国际、国内快递及相关领域的综合服务性的物流企业[2]。自公司成立以来，顺丰速运快递公司一直专注于质量和服务的提高，不断满足市场的需要，在全国内（包括港、澳、台地区）建立了复杂的市场开发、信息采集、快件收发、物流配送等业务机构，建立了服务于客户的全国性乃至全球性网络。

顺丰控股是国内领先的快递物流综合服务提供商，主要业务包括快递、仓配、冷运、供应链、重货运输及金融等业务板块，可以为客户提供包含物流、金融服务、信息服务在内的一体化解决方案。

1.1.1快递业务

（1）国内快递业务国内快递业务是顺丰控股的优势产品，基于遍布全国的快递服务网点、中转场及

通达全国的运输线路，顺丰控股为客户提供承诺时效的快递服务。顺丰控股国内快递业务在服务水平、产品创新及营运标准上一直处于行业领先地