上海农商银行推出金融便利店的策略研究(2)
（一） 产品策略 13
（二） 价格策略 13
（三） 渠道策略 14
（四） 促销策略 14
四、目前金融便利店存在的问题及原因 15
（一） 金融便利店存在的问题 15
1、 金融便利店选址问题分析 15
2、 金融便利店人员配备问题分析 15
3、 金融便利店宣传问题分析 15
4、 金融便利店业务管理问题分析 16
（二） 金融便利店存在问题的原因 16
五、金融便利店改进措施及建议 17
（一） 金融便利店改进措施 17
1、 改进人员生产方式，增加大堂经理岗位 17
2、 挖掘经营资源，竞争优质客户 17
3、 关注客户理财需求，提高网点经营效益 17
4、 做好网点建设规范，加强宣传营销管理 18
（二） 对金融便利服务的建议 18
优尔、结论 19
参考文献 20
致谢 21,4169
引言
课题来源：本人在上海农商银行实习，所以想到了研究本行金融便利店作为毕业论文。另外我认为研究这一课题具有现实意义，我也能较方便查阅一些文献和进行数据研究。
研究目的：通常而言，银行营业模式跟一般公司一样都是朝九晚五的固定时间。但是，最近上海农商银行打破常规，推出了金融便利店，集人工服务加24小时自助银行为一身，打造不一样的错时服务模式。此举是上海农商银行进行的差异化竞争，对其业绩产生多大实质性影响，给老百姓带来多大的便利性同时跟其他银行之间的竞争是我所思考的。本论文主要讨论上海农商银行推出金融便利店在上海地区银行界发展策略。
研究意义：如今，银行业竞争激烈，各大银行为了留住客户都想方设法满足客户的需求。而上海农商银行推出金融便利店，势必对一些上班族多了一种对金融服务的选择。这是该银行的创新之举，在市场上有着良好的反响。2012年在上海地区的个人存款市场份额由年初第优尔位上升到第五位，仅次于工农中建，占比达6.83%。这个变化的部分贡献就来自于金融便利店。所以我认为，将研究上海农商银行推出金融便利店的策略作为这次论文题目是一大突破，无论是对今后金融便利店的发展或是新型的金融衍生品的延伸和推广都具有十分重要的理论价值和现实意义。目前，国内外有关对金融便利服务存在理论缺乏，仅仅是对农村地区如何进行金融服务进行一些讨论，针对金融便利供求服务的论文也不多见，为此，本文主要通过文献分析法去搜集、鉴别、整理有关于银行金融创新的文献，通过对这些文献的研究，分析上海农商银行推出金融便利店策略研究。制作问卷来调查老百姓对金融便利店的看法和建议等，另外运用所学相关知识SWOT分析法通过分析上海农商银行推出金融便利的优势、劣势、机会和威胁，结合自己的了解，得出本论文的结论。
课题的研究现状和发展趋势：近几年，上海农商银行推出的金融便利店是一项较新型的金融服务创新，所以国外文献很少有这方向的研究，不过我们还是可以看到关于银行创新业务的相关文献。Carty（2009）在《关于世界银行挑战》中通过调查曼哈顿银行了解到该行率先推出了一种被称为“市场指数投资品”的指数CD，其收益率与标准普尔500综合股票指数挂钩，这是交叉销售的一种创新管理方式。Molyneux（2009）在研究关于金融改革中提出，银行业务应该电子化，这将大大提高对客户的便利性。Berry,Grewal（2010）在《了解银行服务便利性》论文中，通过问卷调研各大银行，呼吁银行应该对客户信息进行保密，贴近生活和提供更细化的服务。Deyoung,Hunter and Udell（2010）在关于银行金融之间的联系一文中提出，银行应当创立自己的银行品牌，注重宣传，提高知名度，占据市场。从这些外文文献中，我了解到一些外国银行对金融创新也是比较热衷的。创新就是活力，存款的数量、成本及其稳定性在很大程度上决定着商业银行的规模、利润和安全程度。